شرایط تحویل فیزیکی مصنوعات طلا، نقره و جواهر

تایید و آماده‌سازی سفارش

• تحویل پس از تایید سفارش، تکمیل احراز هویت لازم و نهایی‌شدن مشخصات کالا انجام می‌شود.
• برای طلای آب‌شده، فرآیند تامین، بررسی عیار، ری‌گیری و ثبت مشخصات نهایی پیش از تحویل انجام می‌شود.
• تحویل فیزیکی پس از تایید نهایی سفارش و مطابق ضوابط لازم‌الاجرا، حداکثر ظرف یک هفته انجام می‌شود.

روش و زمان تحویل

• روش، بازه زمانی، محل و هزینه احتمالی تحویل پیش از نهایی‌کردن دریافت کالا به خریدار اعلام می‌شود.
• تحویل تنها به خریدار یا نماینده‌ای که مطابق ضوابط معرفی و تایید شده باشد انجام خواهد شد.
• در صورت نیاز به هماهنگی تکمیلی، پشتیبانی از راه‌های ارتباطی ثبت‌شده با خریدار تماس می‌گیرد.

احراز هویت دریافت‌کننده

• اطلاعات هویتی دریافت‌کننده باید با اطلاعات تاییدشده حساب کاربری و سفارش مطابقت داشته باشد.
• ارائه مدرک شناسایی معتبر و تایید دریافت کالا ممکن است در زمان تحویل الزامی باشد.

بررسی کالا هنگام دریافت

• خریدار باید پیش از تایید دریافت، سلامت ظاهری بسته‌بندی و مشخصات قابل مشاهده کالا را بررسی کند.
• هرگونه مغایرت در نوع کالا، وزن درج‌شده، بسته‌بندی یا اقلام همراه باید بلافاصله به مسئول تحویل و پشتیبانی اعلام شود.
• رسیدگی به تعویض یا بازگشت با توجه به ماهیت کالا، وضعیت پلمپ و مقررات لازم‌الاجرا انجام می‌شود.

فاکتور و اسناد همراه

مشخصات نهایی محصول، اطلاعات سفارش و مبلغ خرید در فاکتور ثبت می‌شود. اطلاعات عیارسنجی، استاندارد یا رهگیری نیز در صورت وجود برای همان محصول، همراه کالا یا در اسناد سفارش ارائه خواهد شد.