ماهیت خدمات و پذیرش قوانین
- 1دورمون، فروشگاه آنلاین مصنوعات طلا، نقره و جواهر است و محصولات را با مشخصات و قیمت اعلامشده برای ثبت سفارش عرضه میکند.
- 2ثبتنام، استفاده از حساب کاربری یا ثبت سفارش به معنای مطالعه و پذیرش این مقررات و شرایط اختصاصی همان سفارش است.
- 3کاربر موظف است اطلاعات هویتی، تماس و بانکی صحیح و متعلق به خود را ارائه کند. سفارشهایی که اطلاعات آنها ناقص یا ناسازگار باشد تا زمان رفع مغایرت تایید نمیشوند.
- 4حفظ محرمانگی کد ورود و دسترسی به شماره موبایل بر عهده کاربر است و هر رخداد مشکوک باید در کوتاهترین زمان به پشتیبانی اعلام شود.
مشخصات، اصالت و فاکتور کالا
- 1صفحه محصول، اطلاعات در دسترس شامل برند، نوع فلز، وزن، عیار، بستهبندی و وضعیت موجودی را نمایش میدهد.
- 2مشخصات نهایی کالای تاییدشده، مبلغ خرید و اطلاعات سفارش در فاکتور ثبت میشود و مبنای تحویل خواهد بود.
- 3اطلاعات عیارسنجی، استاندارد یا قابلیت رهگیری هر محصول، در صورتی که برای آن کالا وجود داشته باشد، در مشخصات محصول یا اسناد همراه آن اعلام میشود.
- 4کاربر باید پیش از نهاییکردن سفارش، مشخصات محصول و محدودیتهای مربوط به بستهبندی، تعویض یا بازگشت همان کالا را مطالعه کند.
قیمتگذاری، سفارش و پرداخت
- 1قیمت محصولات ممکن است با توجه به نرخ روز طلا یا نقره، وزن، عیار و هزینههای قانونی یا خدماتی مرتبط بهروزرسانی شود.
- 2مبلغ معتبر سفارش، مبلغی است که در مرحله تایید نهایی و پیش از پرداخت نمایش داده میشود. افزودن کالا به سبد خرید بهتنهایی باعث تثبیت قیمت یا موجودی نمیشود.
- 3تایید سفارش منوط به تکمیل احراز هویت لازم، تایید موجودی، پرداخت موفق و کنترل اطلاعات سفارش است.
- 4در صورت پرداخت ناموفق یا بازگشت وجه، سفارش قطعی تلقی نمیشود و ثبت دوباره سفارش با قیمت جاری انجام خواهد شد.
- 5هرگونه مالیات، کارمزد، اجرت یا هزینه تحویل که طبق نوع کالا و مقررات قابل اعمال باشد، پیش از تایید نهایی بهصورت جداگانه یا در مبلغ کل نمایش داده میشود.
صدور فاکتور و تحویل فیزیکی
- 1پس از تایید سفارش، فرآیند تامین و آمادهسازی کالا انجام و فاکتور خرید بر اساس مشخصات نهایی صادر میشود.
- 2روش، محل و هزینه احتمالی تحویل پیش از نهاییشدن فرآیند تحویل به خریدار اعلام میشود و تحویل فیزیکی مطابق ضوابط لازمالاجرا حداکثر ظرف یک هفته انجام خواهد شد.
- 3تحویل کالا پس از تطبیق هویت دریافتکننده با اطلاعات سفارش و رعایت الزامات اعلامشده انجام میشود.
- 4خریدار باید هنگام دریافت، سلامت ظاهری بستهبندی و مطابقت مشخصات قابل مشاهده با سفارش را بررسی و هر مغایرت را پیش از تایید دریافت اعلام کند.
- 5شرایط تفصیلی تحویل، تعویض یا رسیدگی به مغایرت در صفحه شرایط تحویل و نیز شرایط اختصاصی هر محصول درج میشود.
پشتیبانی، حریم خصوصی و رسیدگی به درخواستها
- 1اطلاعات کاربران تنها برای ارائه خدمات، احراز هویت، ثبت و پیگیری سفارش، صدور فاکتور، تحویل و انجام تکالیف قانونی پردازش میشود.
- 2جزئیات مربوط به جمعآوری، نگهداری و استفاده از اطلاعات در صفحه حریم خصوصی توضیح داده شده است.
- 3درخواستهای مرتبط با سفارش، مغایرت کالا یا اطلاعات حساب از طریق راههای ارتباطی رسمی Dormun بررسی میشود.
- 4در موارد پیشبینینشده، قوانین لازمالاجرای جمهوری اسلامی ایران و ضوابط صنفی مرتبط ملاک عمل خواهد بود.
آخرین بهروزرسانی: شهریور ۱۴۰۵